Kalite yönetim sistemleri kritiktir, bu nedenle birçok firma uluslararası standartlara uygunluğunu göstermek için ISO sertifikalarına hedefler. Bu sertifika, bir firmanın iyi ürün ve hizmetler ürettiğini, müşteri memnuniyetini daha üst düzeyde tuttuğunu ve sürekli iyileştirme amacına sahip olduğu